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          3月24日《搬家貨運服務平臺企業安全運營規范》團體標準發布會在北京舉行


          日期:2022-03-25
          來源:中交協物流技術裝備委
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          3月24日,《搬家貨運服務平臺企業安全運營規范》團體標準發布會在北京舉行。該團標對搬家平臺企業安全運營作出新的要求和規范,也是我國搬家行業首個安全運營標準,已于2022年3月10日起正式實施。本標準由中國交通運輸協會物流技術裝備專業委員會發起,深圳依時貨拉拉科技有限公司、北京交通大學等為主要起草單位,歸口于中國交通運輸協會標準化技術委員會。
          出席本次發布會的主要領導有:中國交通運輸協會副會長兼物流技術裝備委員會會長褚飛躍先生、中國交通運輸協會科技部主任兼標準化技術委員會副秘書長金懋先生 、中國交通運輸協會物流技術裝備委員會副秘書長趙啟濤先生、北京交通大學物流工程系主任王喜富教授、北京交通大學交通信息管理工程系副主任沈孟如教授、中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍先生、貨拉拉中央事務副總裁劉凱先生,以及中國新聞周刊、人民網、新華網、中國交通報、央視財經等媒體代表。
          我國搬家行業歷史久,雖然在移動互聯網技術和數字化發展的大環境下,出現了一批互聯網+搬家平臺企業,但行業“小、散、亂”的特征依然存在。在貨物安全搬運方面,也同樣存在安全打包、安全裝卸搬運、安全運送、安全擺放等方面的問題。
          在此背景下,中國交通運輸協會物流技術裝備專業委員會、深圳依時貨拉拉科技有限公司共同提出,北京交通大學以及7家企業共同參與制定了《搬家貨運服務平臺企業安全運營規范》團體標準,并由中國交通運輸協會發布,規范搬家平臺企業安全運營行為、加強行業自律、維護消費者合法權益。
          中國交通運輸協會副會長兼物流技術裝備委員會會長褚飛躍先生出席發布會。褚飛躍在會上表示,《搬家貨運服務平臺企業安全運營規范》的發布與實施,給行業的標準化打下堅實基礎,在提升行業服務質量等方面提供良好的安全保障環境,中國交通運輸協會將繼續引導企業、社會團體制定出臺行業標準,從而推動搬家行業整體業務的規范化。
          中國交通運輸協會科技部主任兼標準化技術委員會副秘書長金懋先生主持會議,并就制定團體標準的重要背景、意義、推動行業規劃發展的作用和宣讀團體標準發表講話。
          行業標準除了依靠中交協、主要業界、頭部企業等共同推進之外,北京交通大學物流工程系主任王喜富教授提出,中小微企業也應積極主動參與進來,在共同推動標準化的進程下實現企業間良性競爭,結束“小、散、亂”的市場亂象。以該安全運營標準為例,它將會幫助傳統的中小微企業提高服務質量,保障作業過程安全等,同時還能避免中小微企業單打獨斗、互相競爭,并使行業整體向互聯網+、數字化發展的趨勢更加明顯,給行業標準化提供了良好的業內秩序與市場環境。而在行業標準應具備哪些重點內容等問題上,中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍先生認為,一是服務標準,搬家平臺企業在對客戶的服務流程、服務細則方面應有詳細的體系支撐,并建議服務在標準化的情況可以有個性化、定制化方案提供給消費者;二是價格標準,搬家服務出現的糾紛多為坐地起價的問題,合理科學的價格制定規范不僅能規避亂收費的問題,還可以讓平臺企業、作業人員與用戶之間建立契約精神,從而使行業實現真正的健康發展。
          北京交通大學交通信息管理工程系副主任沈孟如教授代表編制組成員單位表示,會繼續配合中國交通運輸協會解讀該標準,加強貫宣,保障標準執行落實見效,爭取公安、交管等部門支持。
          貨拉拉中央事務副總裁劉凱先生代表團標主要參編單位進行發言。在科學定價機制方面,劉凱對此表示,貨拉拉的無憂搬家服務已制定了包含基礎套餐價、樓層搬運價、平地搬運價等5項基礎收費標準,以及家具、家電、辦公用品等7大類額外的服務收費標準,并且要求搬家小哥根據標準進行線上交易;同時在服務標準如作業人員作業規范、人員形象及作業工具、上崗標準等方面設定了嚴格的要求;以此力爭從平臺自身開始,與社會組織、搬家業界和從業人員共同努力,推動搬家行業的標準化建設與健康發展。
          根據《中國交通運輸協會團體標準管理辦法》有關規定,《搬家貨運服務平臺企業安全運營規范》(T/CCTAS 27-2022)團體標準自2022年3月10日起正式實施。


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